目黒 勝道めぐろ まさみち
元スターバックスコーヒージャパン組織・人材開発部マネージャー
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プロフィール

「どのようにすれば自ら行動を起こす人材を育成できるのか」。多くの企業で自立を キーワードとした採用や育成を行っています。顧客感動はスタッフ満足があってこそ ですが、スタッフ満足はどこから生まれるのでしょうか。また、自立行動と関係があ るのでしょうか。単に作業としての仕事をはるかに超えたマインドを育み、相手や周 囲に対して、自らの仕事や行動に自信を持って行動・対応できるホスピタリティ人材 の育成には「しくみ・マインド・カルチャー」が不可欠です。これらについてこれま での私自身の体験をもとに、一人でも多くの方が毎日笑顔で仕事に取組み、成長を続 ける一助になればとの想いを込めてお伝え致します。

主な講演テーマ

「スターバックスから学んだ人材マネジメント術~感動経験で従業員の心をつかむ~」

「スターバックスの真のリーダーシップ~自ら動くチームの作り方~」
「スターバックスの笑顔の秘密~私たちはコーヒーを売っているのではない~」

実績

NTTドコモ / アトレ / イズミ / 森ビル / アカデミーヒルズセミナー / 日本女子プロゴルフ協会 / フォスターリンク / HRプロ株式会社主催 HRサミット / 日本の人事部HRクラブ / SHRM研(守島基博 一橋大学院教授 主催) / シェイク / 日本人材マネジメント協会人材マネジメント基礎講座 その他多数

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