大畠崇央おおはたたかお
『ディズニー流感動を生む企画の秘密』 著者/ 上級マーケティング解析士/ 株式会社TSUTAYA ネットカンパニーマーケティング本部 サービス基盤推進ユニット ユニット長
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プロフィール

【接客からビッグデータまで。】
「お客様を笑顔に」を一連テーマに、テーマパークでの接客から、アトラクション企画・デジタルマーケティング、その裏側の顧客行動・ビッグデータ解析と携わり、集客やホスピタリティをトータルに従事。これら経験を基に「多角的な視点でお客様を考えた講演」をしています。テーマパークでの新人CS研修や話し方研修のインストラクター実績と、ディズニー社内での企画・マーケティング勉強会の講師経験をもとに、楽しく分かりやすく、身につく講演をご提供。まるでライブエンターテイメントのようと感想をもらう講演会を是非。元ディズニー・シニアプロデューサー、現TSUTAYAのビッグデータ等解析統括。

略歴

・1995年 早稲田大学教育学部 卒業、株式会社ナムコ入社。テーマパーク事業部での新人教育を担当。ホスピタリティや顧客満足(CS)、話し方などを教える。また、テーマパークの企画部にてアトラクション企画を行った。
・2001年 ウォルト・ディズニー・ジャパン株式会社入社。インタラクティブメディアグループのシニア・プロデューサーとして、ディズニーの企画部隊を統括。社内外に向けた企画・マーケティング勉強会の講師も行う。
・2011年 カルチュア・コンビニエンスクラブ株式会社へ入社。TSUTAYAのネット事業でマーケティングを担当し、アクセス解析やビッグデータからの顧客行動解析などを統括している。上級マーケティング解析士。 

主な講演テーマ

【ディズニー流 感動を生む企画の秘密】

ディズニーのテーマパークでは接客やホスピタリティーで高い評価をいただいていますが、そのベースとなる企画自体が良くなければゲスト(お客様)には満足していただけません。米ディズニーの日本支社での企画統括経験から「接客論ではない」ビジネス論としてのディズニー講演を行っております。
【ビッグデータから考える「お客様」にすべきホスピタリティとは】
今注目を集めているビッグデータ戦略。注目のAIやIoTなどでの活用も進み、お客様の行動予測をすることで、ホスピタリティを高め、顧客価値を高めることができます。
【夢を叶える3つの魔法 キャリアデザインを考える】
学生や保護者向け。将来の夢は何ですか。沢山の夢を持っている人もいれば、見つからないで悩んでいる人もいるかもしれません。高校生時代に文化祭で人を集めようと川越ディズニーランドを作りたいとディズニー社と交渉し失敗した経験を持つ講師。その後ウォルトディズニー社で企画担当になるという夢を叶えました。夢を考え、自ら行動する力。好奇心や行動力などをテーマに、ディズニーに何を学び、自分でどう実践してきているか。将来の夢を叶えるために実践すべきこと、どんな業界に進んでも必要な「3つの魔法」を語ります。

実績

日本データマネージメントコンソーシアム/Adobe(アドビアナリティクス)/アナリティクスアソシーエション/インプレス/ITメディア/IMJ/ブレインパッド/アライドアーキテクツ/イノベーションズアイ
その他銀行、金融、保険、専門商社、流通会社、オフィス機器メーカー、バイクメーカー、小売業、IT企業、エンターテイメント、シンクタンク、各種大学、高校、小学校など多数

著書

『ディズニー流 感動を生む企画の秘密』(すばる舎)

主な著書など

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講演会INF0ホットライン:0120-702-235(月?金 9:00?18:00)

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