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秀島一生(ひでしまいっせい)

航空評論家
講師ジャンル:
環境問題
人材育成
出身地:東京都

プロフィール

生年月日1946年1月日
出身地東京都
趣味ゴルフ、スキー、読書
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受付:10:00〜18:00(定休日:土日祝)

経歴

航空評論家・旅行評論家・ホスピタリティディレクター
拓殖大学客員教授(航空政策)
日本航空国際線チーフパーサーとして30年間乗務。
現在は航空評論家として報道番組など多数出演。
映画『沈まぬ太陽』では航空監修を務めた。
現在、2020年東京オリンピックを控えて、唯一の「高品質機内サービス」「客室乗務員(CA)の教育」を身に付けた評論家として、「ホスピタリティー分野」での活動を活発化している。

主な講演テーマ

「おもてなし」—「ニッポンのホスピタリティー」

・「おもてなし」と「サービス」の違い
・「おもてなし」の表現は画一ではない!
・とっさの判断力は、基盤なくして生まれない~「知識」「経験」「判断力」~
・制服や表面的言葉ではお客様の心を溶かせない~客室乗務員100人中、本物はせいぜい5人~
・トラブルに対応出来るだけではダメ!
・リベラル アーツ(普遍的教養・知識それも国際内の社会的な出来事まで)頭に入れておくことの重要性
・私が飛行機に乗りたくない理由経営者・管理職向け 「観光立国ニッポン」「おもてなし」への客観的自覚
・「おもてなし」とは?~これを知らずにして現場は動かない~
・「おもてなし」とは日本だけのもの?
・観光後進国であることへの自覚
・(マナー欠如を言う前に)アジア人の観光客は30年前のニッポン

講演実績

「東北経済倶楽部」「(財)清交社」「日本ビジネス協議会」「鹿児島銀行」
「ロータリークラブ」「青森ロイヤルホテル」「日本職業スキー教師協会」など多数。

著書

・日経トレンディ『JAL vs ANA』特集-企画・監修・執筆-(日経ホーム出版社)
・『間違いだらけのエアライン選び』(マガジンハウス社)
・『空から降るコラム』連載・『大人のスキー』執筆(実業之日本社)
・NTTネット『スターダストタイム』

実績

【著 書】
日経トレンディ「JAL vs ANA」特集-企画・監修・執筆-日経ホーム出版社
「間違いだらけのエアライン選び」マガジンハウス社。
「空から降るコラム」連載・「大人のスキー」執筆 実業之日本社、
NTTネット「スターダストタイム」連載中。

【モバイル】
iモード、EZウェブの公式サイト「ヒコーキ大好き」の監修、
並びに毎週月曜更新の「空から降るコラム」連載中。

【HP】
航空界随一の「スピード」で評論・エッセイ満載。
http://www.hideshima-issei.com
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