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高久尚子(たかくなおこ)

株式会社 リューズネット 代表取締役
講師ジャンル:
ビジネス
コミュニケーション
人材育成
WEB・オンライン対応
研修
出身地:東京都

プロフィール

大学卒業後、アメリカンエキスプレスインターナショナルInc.を経て、日本航空株式会社に入社し13年間国際線を乗務。天皇陛下が皇太子時代にご搭乗された特別便の乗務員に選ばれる。その後、アメリカ、イタリア、イギリスのアパレルブランド店長、インテリアショールームの顧客対応とスタッフ管理、外資系損害保険会社コールセンター研修担当などを経て、2000年に研修講師として独立。
ビジネスコミュニケーション研修などの研修の他に、年間約300店舗の覆面調査を実施し、顧客視点と現場感覚のある接客研修、店長研修、OJT研修などを行う。
Well-beingダイアログカード 認定ファシリテーター(幸福学 前野隆司教授考案)
ポジティブ心理学、レジリエンス、ケアストレスカウンセリングを学ぶ。
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受付:10:00〜18:00(定休日:土日祝)

オンライン講演・WEBセミナー対応可能

詳細については、講演会インフォスタッフまでご相談ください。

主な講演テーマ

接客業のための印象アップ

接客サービス業、接客販売業のための講座です。接客業は感情労働とも言われるため、最初に自身の気持ちを整え、次にお客様の立場に立つために顧客満足について考え話し合ってからスタートします。メラビアンの法則に則って、印象の良い見た目、話し方、言葉の基本を整えることから始め、応用編として人の話を聴く傾聴スキル、伝わる話し方、観察力を高めるワークなどを通して、より良い印象を届けるためのマインドとスキルを習得していただきます。

その他の講演テーマ

アサーティブコミュニケーション、CS向上おもてなしマナー研修、クレーム対応、Well-beingな生きがいを考えるワークショップ など

講演実績

国内・海外化粧品メーカー、イタリア・フランス 高級アパレルブランド、フランス高級皮革ブランド、輸入自動車販売、有名ハウスメーカー、有名チョコレートメーカー、高級時計販売店、カジュアルジュエリー、カジュアルバッグ、バス協会、ショッピングモール、生命保険会社、調剤薬局、自治体、など
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